Preguntas Frecuentes

¿Cómo realizo una compra?

¡Es muy simple!

1. Navegá por nuestra tienda buscando tus productos favoritos

2. Agregá productos a tu Carrito de compras

3. Cuando termines de armar tu Carrito de compras, hace clic en “Iniciar compra”

4. Completá tus datos personales, elegí una forma de envío, medio de pago y listo.

Recibirás en tu casilla de correo un mail con toda la información relacionada a la compra; incluido un link para que puedas conocer el estado en que se encuentra tu pedido.
 

¿Cómo consulto si tengo una duda sobre un producto o servicio?

Si tenés alguna duda sobre nuestros productos y/o servicios, podés hacer clic sobre el logo de Whatsapp que te aparece en el margen inferior derecho de la pantalla y chatear directamente con nosotros. Tené en cuenta que estamos disponibles por esta vía de lunes a sábado de 10:00 a 14:00 hs / 18 a 22:00 hs; domingo de 11:00 a 14:00 hs. 
 

¿Tengo que crear una cuenta para poder comprar?

No, no es necesario que crees una cuenta para poder comprar. Sólo se te requerirán algunos datos para finalizar el proceso de compra.

De todas formas, es importante que sepas que si tenés una cuenta creada, todos tus datos personales e historial de compras quedarán guardados y podrás verlos cuando desees.
 

¿Cuáles son las opciones de envío y qué costo tienen?

Hacia SMT y alrededores: Realizamos envíos al instante a través de Pedidos Ya y/o Uber dentro de nuestra zona de influencia en San Miguel de Tucumán, Gran San Miguel de Tucumán y alrededores. El costo de envío se verá reflejado al momento de pagar, cuando detalles con exactitud el punto de entrega (en la mayoría de los casos es mucho menor al valor que muestra en primera instancia). Este servicio está disponible de lunes a sábado de 10:00 a 13:40 hs / 18 a 21:40 hs; domingo de 11:00 a 13:40 hs. 

Hacia todo el país: Los envíos a todo el país son por medio de Andreani. El costo de envío se calcula automáticamente y dependerá del destino y del volumen de los productos, este valor estará claramente informado al momento de realizar la compra.

Retiro desde nuestro local: Además contamos con la opción de retiro por nuestro local dentro de nuestros horarios de atención de lunes a sábado de 10:00 a 14:00 hs / 18 a 22:00 hs; domingo de 11:00 a 14 hs. 

¿A partir de qué monto el envío es gratis?

Dentro de la zona de cobertura de Pedidos Ya y/o Uber en San Miguel de Tucumán, Gran San Miguel de Tucumán y alrededores, te bonificamos el envío en compras superiores a $10.000

¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

• Tarjetas de crédito
• Tarjetas de débito
• Transferencia o depósito bancario (5% de descuento)
• Mercado Pago
• Getnet By Santander (3 Cuotas sin interés exclusivo Tarjetas Santander Crédito)
   

¿Es seguro pagar con tarjetas de débito o crédito?

Los pagos con tarjetas se realizan a través de Mercado Pago o Getnet By Santander, plataformas que cuentan con altos estándares de seguridad para este tipo de operaciones.
 

¿Cómo uso un cupón de descuento?

Si contás con un cupón de descuento, tenés que usarlo en el checkout o proceso de compra. Sólo tenés que insertar el código del cupón dentro del box que dice “¿Tenés un cupón de descuento?” y el descuento se verá reflejado al instante.
 

¿Qué debo hacer si tengo un inconveniente con una compra?

Si tenes algún inconveniente con tu compra, comunícate de inmediato con nosotros. Podes hacer clic sobre el logo de Whatsapp que te aparece en el margen inferior derecho de la pantalla. 
 

¿Dónde está ubicado Altamira Vinos?

Corrientes 318 PB Local 1 - San Miguel de Tucumán - Tucumán